Als je een bedrijf hebt is het belangrijk in mijn ogen om te weten hoe de klant het bedrijf ervaart. Dit doet u om uw bedrijf te kunnen verbeteren zodat de klant een steeds betere ervaring zal krijgen. Voor dit stukje hebben wij als bedrijf een leuke workshop gevolgd: dat is de customer journey workshop die we via de site jobeducation.nl hebben kunnen volgen. De customer journey workshop is een analyse van de momenten waarop de klant in contact met uw bedrijf is geweest, en deze ervaring wilt u natuurlijk optimaliseren en dat kunt u doen door deze customer journey workshop te gaan volgen. Dankzij deze customer journey workshop kunt u leren hoe u ervoor kan zorgen dat de klant zo een fijne ervaring heeft gehad dat ze ook terug komen naar uw bedrijf. Dat kan natuurlijk heel wat opleveren voor uw bedrijf. De customer journey workshop duurt 2, 4 of 7 uur en u kunt deze customer journey workshop volgen met maximaal 15 medewerkers in een keer maar het kunnen er ook meer zijn maar dan moet u eerst met het bedrijf in overleg gaan. De customer journey workshop kan op maat aangepast worden als u andere behoeftes of wensen heeft dus dat is ook wel fijn. Dit bedrijf geeft naast de customer journey workshop ook nog een heel scala aan andere workshops. Ze bieden bijvoorbeeld workshops op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit, communicatie, professionele competenties, vitaliteit en werkplezier en meer. Heel wat om uit te kiezen zoals u al kunt lezen. Ze hebben een mooie kennisbank op de site staan waar u eens door kunt kijken. U kunt via de site direct een offerte voor een van hun workshops aanvragen. En als u interesse heeft in een van hun workshops kunt u via een formulier op de site contact met ze opnemen maar het kan ook via email of via telefonisch contact uiteraard. Ze geven aan de nummer 1 in in company trainingen te zijn dus dat belooft wat. Er is dus heel wat om uit te kiezen, kijkt u eens rond op de site!
De customer journey workshop ook wat voor u?
Dan kunt u een keertje de informatie op de site doornemen om te kijken of het ook iets voor u bedrijf is. Misschien is een andere workshop geschikter voor de medewerkers in uw bedrijf , daar kunt u natuurlijk zelf naar gaan kijken. Wij hebben deze workshop gedaan omdat we graag willen dat de klant de beste ervaring van ons bedrijf krijgt en daar zullen we aan blijven werken.
Interesse in deze of een andere workshop?
Dan is een kijkje nemen op de site wat u moet doen, omdat
- Ze een leuke, verrijkende workshop geven
- Ze weten waar ze het over hebben en een leuke workshop geven
- De medewerkers in uw bedrijf hier beter van worden
Het is toch alleen maar goed dat uw klanten blijven terug komen en mijns inziens moet u dan ook weten hoe deze ervaring verloopt zodat u als het nodig is om bepaalde dingen aan te passen wat dat betreft.